UX/UI DESIGN
L’UX et l’UI Design sont des termes à la mode sur le web ces dernières années, mais que signifient-ils ?
L’UX signifie User Experience et concerne donc le travail mené sur le parcours, l’architecture, l’accessibilité et la prise en main d’un objet, espace, interface ou site web.
L’UI signifie User Interface et concerne le design d’une interface ou d’un site web afin de le rendre agréable et attractif pour l’utilisateur.
L’UX c’est la face caché de l’iceberg, l’UI la face visible. Travaillés conjointement ils permettent d’optimiser le parcours et l’expérience utilisateur sur votre site web.
/ POURQUOI FAIRE DE L’UX/UI DESIGN SUR VOTRE SITE WEB ?
Quel que soit l’objectif de votre site web (vitrine, e-commerce, captation de leads); le parcours utilisateur est essentiel pour maximiser son efficacité. Si vous avez un fort trafic mais que les visiteurs ne regardent qu’une page et quitte rapidement votre site, pas sûr que vous atteignez les objectifs fixés.
En menant une réflexion autour de l’UX et/ou de l’UI de votre site, vous améliorer l’expérience utilisateur et optimisez le tunnel de conversion.
Il est évident que tout votre site web doit être optimisé, mais les landings pages (pages d’atterrissages sur lesquels les visiteurs arrivent lorsqu’ils cliquent sur vos campagnes d’acquisition payantes) sont des pages à optimiser en priorité : elles sont majoritairement créées pour capter des leads ou réaliser des ventes.
Vous l’aurez compris, sur votre site web vitrine ou e-commerce les optimisations UX et UI vont avoir pour objectif d’améliorer le parcours des visiteurs et donc l’optimisation du tunnel de conversion.
/ COMMENT METTRE EN PLACE DES OPTIMISATIONS UX/UI ?
Plusieurs outils peuvent être utilisés pour identifier des optimisations à effectuer sur votre site web, qu’elles concernent l’UX ou l’UI :
- Données analytics : temps passé sur le site, taux de rebond, nombre de pages vues etc …
- Questionnaires utilisateurs (avec Hotjar qui permet de créer des questionnaires on-site)
- Outils de tracking de comportement (Hotjar qui propose des heatmaps pour suivre le comportement de souris, le défilement de la page etc…)
Ces outils permettent d’identifier les problèmes et de réfléchir aux solutions à mettre en place pour y remédier.
A partir des constat effectués, l’étape suivante est la création de maquettes. Que les solutions concernent l’expérience et l’ergonomie ou le design et la convivialité de votre site, il convient de passer par une étape de maquettage pour valider avant de faire des modifications sur votre site web. Comme pour la création d’un site web les maquettes permettront de co-créer afin de trouver la solution idéale.
Pour la mise en ligne, le meilleur moyen de ne pas se tromper et d’obtenir des résultats avec les optimisation est de mettre en place de l’A/B Testing. C’est à dire de proposer aux visiteurs plusieurs versions différentes d’une même page afin de voir laquelle fonctionne le mieux. Ainsi l’on peut sélectionner la page générant les meilleurs résultats pour la mettre en ligne définitivement.
/ MON ACCOMPAGNEMENT
PRISE DE BRIEF
Parce que c’est vous qui connaissez le mieux votre entreprise, j’ai besoin que vous m’en parliez. Votre secteur d’activité, votre métier,, vos objectifs, tous ces éléments sont essentielles à la réflexion autour de votre site web et doivent être compris et pris en compte dès le démarrage du projet.
IDENTIFICATION DES PROBLÈMES
Durant cette étape, c’est le moment d’utiliser les outils cités plus haut pour identifier le/les problème(s) sur votre site web. Je me charge d’analyser vos données ou de mettre en place un questionnaire et un outil de tracking afin de pouvoir identifier précisément la cause du problème et y remédier
MAQUETTES
Je suis favorable à la co-création et l’itération pour la gestion de mes projets. Je ne veux pas me lancer dans la phase de maquettage seul et vous proposer une stratégie qui ne correspondait pas totalement à vos objectifs. C’est pourquoi je pense que l’étape de réflexion autour des solutions doit être menée avec vous avant de lancer la phase de création de maquettes. Si nous sommes sur la même longueur d’ondes dès le début de cette étape, les maquettes que je vous proposerai correspondront à vos attentes.
A/B TESTING
A la mise en ligne des optimisations, je vous recommande de mettre en ligne plusieurs solutions alternatives que l’on pourra challenger avec de l’A/B Testing. Avec cette méthode, nous pourrons identifier les solutions les plus efficaces pour les mettre en ligne.
MISE EN LIGNE
Une fois la phase d’A/B Testing terminée et les solutions définitives identifiées, je met en ligne les optimisations sur votre site web.
En parallèle de l’optimisation du parcours utilisateur sur votre site, vous pouvez réfléchir à la création d’une stratégie d’inbound marketing afin de booster votre conversion !
